Question 1

Est-ce que je dois être présent?

Accepted Answer

Non, et c'est le but. La majorité de nos clients nous laissent la clé dans une boîte à clé ou chez le concierge. Vous recevez un message à l'arrivée, un autre au départ, et le rapport photo complet le jour même.

Question 2

Le prix affiché, c'est vraiment le prix final?

Accepted Answer

Oui, pour les grandeurs et options listées. Le seul cas où on vous rappelle avant de commencer, c'est un logement en état exceptionnel — infestation, dégât d'eau, accumulation compulsive. On vous envoie alors des photos et un prix révisé, et vous décidez. On ne facture jamais une surprise.

Question 3

Qu'est-ce que vous ne faites pas?

Accepted Answer

Aucun travail de construction, de plomberie, d'électricité ou de démolition — ça exige une licence RBQ et ce n'est pas notre métier. Pas de déménagement de mobilier vers une nouvelle adresse. Pas de traitement de moisissure ou d'amiante. On vous réfère à quelqu'un si le besoin sort de notre champ.

Question 4

En combien de temps pouvez-vous passer?

Accepted Answer

Le délai normal est de 72 heures entre la réservation et le logement prêt. Avec l'option urgence, on vise 24 heures, selon la disponibilité de la journée même.

Question 5

Le rapport photo, ça vaut quoi devant le Tribunal administratif du logement?

Accepted Answer

C'est de la preuve documentaire comme une autre : des photos horodatées prises par un tiers indépendant, avec la date, l'heure et l'adresse. Ça ne remplace pas un avis juridique et on ne se présente pas à l'audience, mais ça vaut infiniment mieux que des photos de cellulaire prises trois semaines plus tard.

Question 6

Êtes-vous assurés?

Accepted Answer

Oui. CMAC détient une assurance responsabilité civile commerciale et chaque équipe envoyée sur un chantier est couverte. L'attestation est disponible sur demande avant votre première réservation.

Question 7

Offrez-vous des tarifs pour plusieurs logements?

Accepted Answer

Oui. À partir de 5 logements par mois, on établit une entente de volume avec un tarif fixe par grandeur, une facture mensuelle unique et une place prioritaire au calendrier. Écrivez-nous avec le nombre d'unités que vous gérez.

Question 8

Et si le résultat ne fait pas l'affaire?

Accepted Answer

Vous nous le signalez dans les 48 heures suivant la réception du rapport et on retourne corriger sans frais. Si on ne peut pas corriger, on rembourse la portion visée.

Options

Le gabarit de rapport, en prime